FAQ

Valikoimaamme kuuluu laaja valikoima valaistustuotteita, kuten älylamput, LED-valaisimet, kattovalaisimet, lattiavalaisimet, kyntteliköt, kasvivalaisimet, kylpyhuonevalaisimet ja monia erikoisvalaisimia. Tarjoamme sekä perusvalaistusta että koristeellisia ratkaisuja.

Kyllä, LED-valaisimemme ovat erittäin energiatehokkaita ja kestäviä. Ne kuluttavat jopa 90% vähemmän energiaa verrattuna perinteisiin hehkulamppuihin ja niiden käyttöikä on huomattavasti pidempi.

Suurin osa tuotteistamme on suunniteltu standardeihin sähköpistorasioita varten. Jos tuotteessasi on erikoisia sähköratkaisuja, se mainitaan tuotteen kuvauksessa.

Hyväksymme Visa-, MasterCard-, JCB- ja PayPal-maksut. Kaikki maksutapahtumat käsitellään salatun yhteyden kautta, eikä maksutietojasi tallenneta järjestelmiimme.

Kyllä, verkkokauppamme käyttää turvallista SSL-salausta kaikissa tapahtumissa. Emme tallenna asiakkaidemme luottokorttitietoja, vaan ne käsitellään suoraan maksupalveluntarjoajiemme kautta.

Et. Voit tehdä ostoksen vierailijana ilman tilin luomista. Suosittelemme kuitenkin tilin luomista, jos haluat seurata tilauksiasi helpommin.

Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, mutta emme valitettavasti pysty toimittamaan joihinkin Aasian maihin ja eristettyihin alueisiin.

Toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta:

• Ilmainen toimitus (EMS): 15-25 päivää lähetyksen jälkeen (tilaukset yli 50 €)
• Standarditoimitus (DHL/FedEx): 10-15 päivää lähetyksen jälkeen (maksu 12,95 €)

Tilauksen käsittelyyn kuluu tyypillisesti 1-2 arkipäivää ennen lähetystä.

Kyllä, molemmat toimitusvaihtoehdot tarjoavat seurantamahdollisuuden. Saat sähköpostitse seurantakoodin, jolla voit seurata lähetyksen etenemistä verkkosivustollamme tai kuljetusyhtiön sovelluksella.

Toimitusaikoihin voi vaikuttaa myös tulliprosessit maassasi, joihin emme voi vaikuttaa. Jos lähetyksesi on myöhässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, ja autamme sinua selvittämään asian.

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseemme, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa toimituksesta. Kaikki palautukset ovat ilmaisia, ja palautamme täyden ostoshinnan, kunhan tuote on palautettu alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ([email protected]). Ohjaamme sinut palautusprosessin läpi ja annamme tarvittavat ohjeet.

Jos tuote on viallinen saapuessaan, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme. Korvaamme viallisen tuotteen tai palautamme maksusi kokonaan.

Kirjaudu tilillesi ja siirry ”Omat tiedot” -osioon, jossa voit päivittää yhteystietojasi ja muita tietoja.

Kirjautumissivulla on ”Unohditko salasanasi?” -linkki. Klikkaamalla sitä voit saada ohjeet salasanan nollaamiseksi sähköpostiisi.

Voit peruuttaa tilauksesi, kunhan se ei ole vielä lähtenyt toimituksesta. Peruuttamista varten olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.